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実務でUX改善を実施しているので感想をまとめてみた

Web業界での働き方
この記事は約19分で読めます。

Web業界に入社して、自社サービスのシステムやWebサイトのUIを考えたり、UX改善の取り組みを実施するようになったので意識していることをまとめてみました。まだまだ見習いですが、Web系職種を志す方の参考になりましたら幸いです。

筆者
筆者

・デザイナーの役割をもっと知りたい
・Web系職種ってどんなのがあるんだろう
・UI/UXってどんなものなんだろう
そういった方向けに書いています。

ちなみに、筆者はこんな仕事してます。

サービスデザイナーという職種を紹介。知名度低いですが意外と幅広くやってるんです。
Webデザイナー・Webディレクターという職種はよく耳にしますよね。 そして現在、○○デザイナー・○○ディレクターと派生が多く存在しています。 この記事では、筆者が就職した職種「サービスデザイナー」について解説していきたいと思います。 筆者 デザイナーの役割をもっと知りたい Web系職種ってどんなのがあるんだろう そういった方向けに書いています。 ...
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UI/UXとは

UIとは、ユーザーインターフェイスの略で、利用者との接点を考えることです。

・ボタンの色や形
・コンテンツの位置(レイアウト)
・文字の表記

UXとは、ユーザーエクスペリエンスの略で、利用者の体験を良くすることです。

・フォントが読みやすい
・情報がどこにあるか分かりやすい
・ページの読み込み速度が速くて使いやすい

利用者の体験を良くすることで利用者の満足度が上がり、サービスを使い続けてくれるという循環につながります。
昨今では、サブスクリプションサービスが普及したことでUX改善に対する期待値は多くなっています。

コールセンター界隈では、CX(カスタマーエクスペリエンス)とも言われています。

UIとUXの違い

UI/UXと一括りに表記されていることが多いですが、UIは「点」の話で、UXは「面」の話です。
つまり、UXを高めるための要素としてUIというものが存在します。

UX(ユーザーエクスペリエンス)を高める方法というのは他にもたくさんあります。
・QRコード決済などをWebサイトに導入する
・サービス内容をよくする
・問い合わせ窓口の品質を上げる

上記でご紹介した下記はUIの部類になります。
・フォントが読みやすい
・情報がどこにあるか分かりやすい
・ページの読み込み速度が速くて使いやすい

UXを考えることは企画と同じ

UXを考える人は、ディレクターもしくはUXデザイナーが行います。
同じデザイナーでも、UI改善はWebデザイナー、UX改善はUXデザイナーが担当していると筆者は思っています。

画像を例にとると、下記のように視点が異なります。
・Webデザイナーは画像をどう見てもらうか
・UXデザイナーはその画像があるページをどう見てもらうか

UX改善を行うにあたっては、利用者体験を意識して物事を考えます。
・ターゲットの選定
・カスタマージャーニーの作成

この動きは、マーケターに似ていて筆者自身実務を通して戸惑いました。

例えば、ページの読み込み速度を良くしてUXを改善しようという施策などは下記が参考になります。

Webサイトの改善にUXが必須に。SEO勉強会参加の記録。
先日、SEOに関する社内勉強会に参加したので、そのメモを記録します。 昨日は、SEOの社内勉強会でした🙂Core Web Vitalsが2021年5月からランキングの要因になるって知りました😂バナー等の画像が最も着手しやすい改善で、適切なサイズでの配置(HTML/CSSでの調整×)、ファイル形式、読込の順番などあり、担当業務の仕事が盛り上がりそうです😭UX改善の需要が増える✨— ...

UX改善って難しい

様々な知識がいることを日々痛感しています。
・マーケティング
・SEO
・デザイン
・コーディング
・ビジネス知識

おすすめ書籍(UXについて)

入門編としておすすめ

ちょっと本格的

さいごに

職業訓練校ではWebデザインを勉強しており、そのときの知識が今でも活きています。

筆者は、職業訓練校卒で、「職業訓練校体験記」を書いています。
より詳細に、職業訓練校の雰囲気がつかめるのではないかと思います!

職業訓練校ってどんなところなんだろうと思っている方、ぜひご一読ください!

職業訓練校体験記(Monthly版)のスタートはこちら

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筆者
筆者
未経験からでもWeb業界に行けました!

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ブログ運営者 兼 筆者
ふらんぶ@ブログの中の人

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パラレルキャリアで"ひとりプチ事業"の活動を通し自分の生き方を追求中の人です。

時間や場所に縛られない働き方を求める未経験でのWeb系職種志望者に向けて、勉強方法(おもに職業訓練校)や就職に役立つ情報を自分の体験談をふまえてわかりやすく発信しています。

最近は、WebデザインとWebマーケティングの勉強をしており、ブログで学習記録を書いています。

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